StarMoney Bewertungen

Funktioniert bei mir etwa 1/4 Jahr, dann fangen Probleme an, wie externer Kartenleser wird nicht erkannt, jede 3 Überweisung konnte nicht ausgeführt werden und muss mehrfach wiederholt werden und das alles trotz Updates! Muss dann den Treiber neu aufspielen, usw.. Verstehe gar nicht, wozu dauernd neue Versionen rausgebracht werden, nutze immer die gleichen Funktionen, also wozu muss ich wieder und wieder Geld dafür ausgeben?

Es ist eine Unmöglichkeit Kontakt per Brief oder Mail zu Starmoney aufzunehmen, um zu kündigen. Es gibt keine Kontaktadresse, nur eine Telefonnummer für 1,99 die Minute. Ich versuche jetzt über die Sparkasse zu kündigen, die damals für das Programm geworben hat.

Ich kann den allgemeinen Bewertungen hier nur zustimmen. Die Software , ach nein das Geschäftsgebaren ist derart strukturiert alsdass der Kunde immer wieder mit neuen Versionen konfrontiert werden welche lediglich kosmetisch verbessert sind, mit Funktionen die kaum jemand braucht. Das Preisgefüge ist ebenfalls eine Frechheit. Da wird man als Bestandskunde mit sonderkonditionen gelockt wo doch eine Version bei der Sparkasse deutlich günstiger daherkommt. Kundenbindung geht anders für mich ist klar, alterbative ist zwingend erforderlich. Star Money 13 ist die letzte Version für mich.

Ich benutze die Software seit ca. 17 Jahren, weil ich mehrere Konten habe, die dadurch etwas übersichtlicher sind. Wobei mich ausschließlich Kontoführung und Überweisungen interessieren, weshalb vielleicht 90% der aufgeblähten Funktionen für mich völlig irrelevant sind.
Extrem ärgerlich ist nun, dass es alle 2 Jahre ein Update gibt, für das man innerhalb der Software mit Werbung bombardiert wird, und das man letztendlich sowieso kaufen muss, weil sonst der Abgleich mit den Banken nach und nach nicht mehr funktioniert.
Und diese Updates, die dauernd irgendwelchen weiteren Schnickschnack mitbringen, den niemand braucht, kosten regelmäßig immer mehr. Wenn man sich einmal in dieser Software eingerichtet hat, wird man ausgenommen, wie eine Weihnachtsgans.
Auch wenn der Umstieg schwierig wird, werde ich mich nun nach einer Alternative umsehen....

Unübersichtliche Software. Unmotivierter Support, den man NICHT erreicht, wenn man seine Software noch nicht installiert hat und z.B. dabei Probleme hat. Permanent Probleme, die sich erst beim 2-3 Anlauf lösen lassen, weil der Support grundsätlich erstmal auf die "Schuld" der Bank verweist. Nach drei Telefonaten mit Starmoney, Bank, wieder Starmoney, guckt der 2. - 3. Berater dann doch mal in die Software und findet den Fehler. MEGA NERVIG. Und einfach standardmäßig so und nicht nur mal ein Ausrutscher. Eben das gleiche Spiel: Ich rufe an, Bank ist schuld...ich gucke selbst, finde eine Auffälligkeit, rufe nochmal an. Fast 10min Warteschlange. Absurd.

Habe heute versucht, ein Update von V. 11 auf V. 12 durchzuführen. Bei jedem Versuch, eine Umsatzabfrage zu starten, wurde mein Online-Zugang gesperrt, obwohl Passwort und Benutzername korrekt eingegeben wurden. Wie kann es sein, dass angesichts einer solch katastrophalen Software kein Support besteht? Ach ja, der Trick ist, man soll die teurere Deluxe-Version kaufen. Und ich dachte, es handelt sich um einen seriösen Anbieter. Kein Wunder, dass die Sparkasse keine Empfehlung mehr ausspricht. Ich habe jetzt einen ganzen Vormittag damit verbracht, dieses minderwertige Produkt zu installieren. Nie wieder!

Die (MAC) Software Starmoney Flat ist ein einziges Ärgernis. Nur Abstürze, schlimmer noch sind, dass Dubletten bei den Belegen jetzt vorhanden sind und einzelne Konten nicht mehr abgerufen werden können. Dazu hängt sich das Programm wirllkürlich auf. Unfassbar, dass so eine buggy Software verkauft werden darf!

Ich bin auf Starmoney Flat umgestigen damit ich meine Rechner alle synchronisieren kann. Für Windows ist der Support kostenfrei für macOS muss 1.99€ / Min gezahlt werden, das ist eine absolute Frechheit.
Es wird damit geworben das:
"Egal ob am PC, am Mac oder mobil: Mit der StarMoney Flat können Sie alle Produkte mehrfach nutzen – und das zu einem Preis."
Bei Problemen gibt es aber nur Support für Windows, macOS kostet extra. Außerdem ist der Support auch sehr unfreundlich gewesen und hat nur auf die Kostenpflichtige Hotline verwiesen.

Die Software löscht ungefragt Daten und die Mitarbeiter der Hotline sind ausgesprochen inkompetent und unfreundlich. Ohne Rückfrage wurde sofort festgestellt, dass es keine Fehler gibt und es sich um einen Anwenderfehler handeln muss. Die Daten eines gesamten Kontos sind verschwunden (und auch nicht archiviert) nachdem ich es geschlossen (nicht gelöscht) habe. An anderes ebenfalls geschlossenes Konto ist mit allen Daten noch vorhanden. Ich bin selbst ITler und im Umgang mit Software sehr geübt, sodass ein Anwenderfehler hier mindestens genauso unwahrscheinlich wie ein Softwarebug ist. Eine solche inkompetente und unfreundliche Reaktion des Supports bei so wichtigen Daten ist jedoch absolut inakzeptabel.